新零售时代全面到来多点DMALL数字技术驱动线上线下融合新生态

  从传统的集贸式、连锁式、电商时代到当下新零售时代，中国的零售业态在经济环境、市场环境、技术环境、消费行为变迁等多种因素的共同驱动下经历了漫长的演进。上述政策的落地也说明，线下传统门店的商品陈列与展示销售，注定将成为过去，打破传统零售的物理空间，构建一个全方位、立体化的零售ECO则成为未来产业高质量发展的风向标。

  新形态的零售生态聚焦打造以人为核心的全场景服务。在此当中，数字技术是新零售业态实现线上引流、线验以及全渠道融合的重要手段。大数据、云计算等通常被用于精确分析消费者偏好、预测消费者趋势，实现商品信息、库存及促购活动的高效同步管理，算法则被用于线上平台的个性化商品推荐，而线下则可借助智能管理系统确保货源充足。

  因此，在零售业从O2O模式向OMO模式的变革的过程中，通过线上线下数据闭环实现消费者需求与偏好的全面、精准洞察是实现零售行业发展的基础，而将“成为全世界领先的全渠道数字零售解决方案服务商”作为愿景的多点DMALL，也将在这场数字化改革的浪潮中崭露头角，成为推动零售企业数字化转型的可靠伙伴。

  零售商4个月积累900万会员在当前复杂多变的国际局势下，中国经济高水平发展的焦点正由上涨的速度向管理效能转变。因此国内企业面临着如何通过优化管理来提升运营效率、削减经营成本以及创新业务发展模式的挑战。而SaaS模式以其独特的优势，包括快速部署、简化维护、灵活定价、按需使用以及持续升级，恰好契合了企业的核心需求，为企业的数字化转型提供了有力支持。亿欧智库曾指出，SaaS模式常被视为解决当前中国企业未来的发展难题、推动其实现高水平发展的重要方案之一。

  “面对海量的数据和巨大的交易量，多点的零售SaaS系统展现出了强大的承载能力。系统可处理每天数百万笔交易，每笔交易中包含多个商品信息，这对于系统的性能和稳定能力提出了极高的要求。”

  此前，多点CTO /国际业务CEO杨凯在云栖大会上表示，作为端到端的商业SaaS解决方案提供者，多点DMALL的技术架构是基于典型的云原生架构，为零售数字化转型提供了坚实的基础。

  在技术端，云原生架构通过微服务架构的松散耦合设计，保证其系统的高可扩展性和灵活性，使得多点DMALL能够迅速响应市场需求，迭代升级服务。同时，容器化技术的应用，提高了资源利用率，降低了运维成本，确保了公司系统的高效稳定运行，而云原生架构内置的自动化部署和持续集成/持续部署（CI/CD）流程，也加速了新功能的上线速度，缩短了产品迭代周期，逐步提升了市场竞争力。

  换句话说，云原生架构就像是现代高效的“智能工厂”：微服务架构如同工厂里的模块化生产线，既灵活又易于扩展，让多点DMALL能快速调整生产，紧跟市场需求的步伐，轻松升级服务。同时，采用容器化技术，更好比给每台机器配备了“智能包装盒”，大幅度的提升了空间利用率，减少了维护开销，确保了整个生产流程的高效顺畅。

  与此同时，在这个“万物上云”的时代，零售行业的数字化转型，其核心目标之一便是通过线上线下全渠道一体化服务，完善全渠道数字化会员营销体系，进而升级使用者真实的体验增强用户黏性。针对这一趋势特性，杨凯也对外表示，多点DMALL选择将零售SaaS系统部署在公有云上，并凭借其分布式架构与资源池化技术，确保有效应对高并发访问与数据处理需求，使得多点能够为客户提供更高效、更稳定的服务，同时也降低了客户的IT成本。

  “以华南地区711为例，其1700间门店的所有应用都运行在公有云上，与多个客户共享云资源，这不仅提高了资源利用率，也增强了系统的可扩展性和灵活性。”杨凯说道，“多点DMALL通过分层服务、版本管理和流量调度等技术方法，确保了系统的稳定运行和高效处理。尤其是在软件版本升级时，多点能够按照指定客户、指定门店甚至指定POS机进行灰度发布，这一功能不仅提高了软件升级的效率，也降低了升级过程中可能带来的风险。”

  随着多点DMALL在技术领域的不懈探索与深耕，已成功通过其先进的SaaS技术解决方案，实现了客户会员体系的全面数字化转型。多点DMALL方面曾透露，以物美集团为典型案例，公司在短短4至5个月内，助力物美集团转化积累了近900万名电子会员。这些会员通过多点DMALL提供的APP及小程序平台，与零售商构建了紧密的互动联系，不仅增强了用户粘性，还为零售商提供了详尽的用户行为数据及市场反馈，为其精准营销与策略调整提供了有力支持。

  此外，在香港市场，多点DMALL同样展现了较高的技术实力与服务效能，通过给惠康、万宁等多家零售公司可以提供数字化系统、只能购物车和自助收银等AIoT设备服务，间接为香港市民提供便捷购物的体验，进一步印证了多点DMALL在SaaS技术领域的深厚积累与大范围的应用成效。

  在2024年云栖大会上，杨凯还向金融界透露，多点DMALL的零售SaaS系统采用了双活架构，确保了服务的高可用性和容灾能力，保证系统在任何一个云节点出现故障时，都能够在分钟级内将流量调度到另一个集群上，进而稳固业务的连续性和稳定能力，而这一架构不仅提高了系统的可靠性，也为多点DMALL赢得了客户的信任和好评。

  基于企业数字化转型的必然趋势，打造一款可靠且被认可的SaaS平台，已是数字零售解决方案服务商核心优势之一。而DMALL OS系统的推出，标志着该企业在零售数字化转型领域取得了突破。

  据了解，如今多点DMALL已为全球400多家零售有突出贡献的公司提供数字化服务，这也代表着至少逾万家门店运行着多点的OS系统，其平台上承载着海量的线上线下一体化数据。

  在稳定国内市场之后，多点DMALL并未停止前进的脚步。在中国零售市场复杂的竞争环境中打磨沉淀之后，如今多点DMALL已具备全球范围内的先进性，并逐渐在国际市场上释放技术潜能，助力全球零售公司发展的同时，也将自身的国际化道路逐步拓宽。

  “如今，多点DMALL凭借其在内地市场积累的丰富经验和先进的技术，成功进入了中国香港、中国澳门、柬埔寨、新加坡、菲律宾、马来西亚、文莱、印尼及波兰等市场，并与多个知名零售企业建立了合作伙伴关系。”

  杨凯说道，例如在香港，多点与万宁、welcome等超市合作，帮助其实现数字化转型；在马来西亚和印度尼西亚，多点为当地的零售店提供了数字化解决方案；在新加坡，COS storage等有名的公司也成为了多点的合作伙伴。

  除了东南亚市场，多点DMALL还将业务拓展至欧洲，与Metro AG集团展开了合作。Metro AG集团在波兰拥有近万家门店，多点的数字化解决方案正在陆续上线，帮助其提升经营效率。此外，多点还与菲律宾最大的零售、银行和物流公司合作，为其提供全面的数字化升级服务。杨凯表示，这些海外市场的成功拓展，不仅证明了多点DMALL技术的先进性和适用性，也为其在全球零售数字化转型领域树立了良好的口碑。

  因此，在全球化战略下，多点DMALL的数字化零售解决方案展现出其强大的灵活性和可扩展性。公司可以依据不同国家和地区的市场环境特点，提供针对性解决方案，满足当地零售企业和消费的人的个性化需求。同时，多点还运用大数据、人工智能等先进的技术对零售运营做全面优化和升级，提高零售效率，降低运营成本。

  据媒体报道，业内专家对多点DMALL的海外业务给予了高度评价。专家这样认为，多点DMALL的数字化零售解决方案具有前瞻性和创新性，能够引领全球零售行业的变革。多点DMALL的出海战略不仅展现了公司强大的国际化能力和市场竞争力，更为全球零售行业的数字化转型注入了新的活力。