华为云携手零售行业探索智能时代的增长路径与品牌建设

  2024年12月13日，华为云在广西桂林成功举办了2024零售创新峰会。这次峰会汇集了零售产业的领先企业，一同探讨了数字化转型和智能升级的机遇与挑战。尤其是在新技术日益渗透零售领域的背景下，如何通过AI与云计算构建更强的品牌效应，成为了与会者讨论的重点。

  随着消费者线上与线下购物方式的深层次地融合，零售行业正经历一场前所未有的变革。华为云中国区副总裁张鹏在论坛上指出，数智化技术的应用已成为推动零售增长的关键。今年，根据统计局的数据，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的25.6%，这表明线上与线下渠道的并存与融合正是零售业务的新常态。有必要注意一下的是，借助AI和大数据等新技术，零售业务中的人、货、场三要素正在重新构建，推动成本、效率和使用者真实的体验的全面提升。

  在这一背景下，华为终端作为零售数字化转型的先行者，已经在全球多个市场建立了覆盖8000多家体验店的智能零售体系。这一体系以“人为中心”，通过全交易链数字化管理，旨在提升消费者的购物体验。张鹏提到，华为云不仅为自身创造了成功的零售案例，也致力于与各大零售企业一同打造智慧零售的解决方案，覆盖品牌建设、经营销售的策略、门店智能化等多个环节。

  此次峰会的一个重要议题是“数智营销焕新增长”。与会嘉宾深入探讨了如何利用AI技术提升品牌的市场竞争力。例如，通过消费者运营、智能推荐和数字广告等手段，零售企业能够更有效地触达目标客户，优化经营销售的策略。同时，华为云与多个技术伙伴如玄武科技和百望云等合作，为零售行业提供了全面的数智化解决方案，涵盖了从品牌推广到门店管理的所有的环节，值得一提的是，这些方案的成功吸引了百联集团、美宜佳等有名的公司的认可与使用。

  随着AI技术的不断演进和成熟，华为云的盘古大模型便是一个突出的例证。这个模型自诞生以来，始终聚焦于实际场景的具体应用，已经在零售业进入到智能营销和客服领域，帮助品牌实现销售预测、数据分析等多项功能，最终实现品牌价值的提升。张鹏在发言中强调，优秀的品牌形象并不是短期内建立的，而是长期积累的结果。他提到“长坡厚雪，久久为功”的理念，鼓励企业在技术应用方面稳步推进，切实创造更高的客户价值。

  这种数智融合的发展路径，不仅反映了华为在零售领域的技术前瞻性，也折射出中国零售业在新技术应用方面的快速发展。尽管中国在AI技术的底层研发上仍在追赶国际领先水平，但在实际应用上，许多中国企业已走在了世界前列。人工智能的未来必将引入更多的应用场景，使整个零售行业的运营效率和使用者真实的体验达到新的高度。

  为此，行业内的专业技术人员需关注到这一变革带来的深层次影响，思考怎么样利用AI技术重塑商业模式，实现品牌的可持续发展。随着新技术持续不断的发展，致力于数字化转型的零售企业，有一定的概率会通过创新实践实现突围，进而推动整个行业的蓬勃发展。最后，建议更多零售企业与华为云等技术合作伙伴开展深入合作，共同探索未来的商业模式，并充分的利用AI等先进的技术工具，推动自身的持续增长与品牌建设。随只能时代的到来，零售行业的参与者们都将为筑造伟大品牌而不懈努力。